FAQ

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.

Les délais de livraison sont ensuite de 6 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client via la page Contact.

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le délai peut varier selon votre banque.

Nos produits sont conçus pour convenir à la grande majorité des chiens et des chats.

Chaque fiche produit indique les informations nécessaires pour vous aider à choisir l’accessoire le plus adapté à votre animal.

Oui. Les accessoires PawPure sont pensés pour être simples d’utilisation et faciles à entretenir.

La plupart de nos produits peuvent être nettoyés rapidement à l’eau ou avec un chiffon humide.

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées.

Nous utilisons des systèmes de paiement fiables afin de garantir la protection de vos informations.

Si vous avez une question concernant votre commande ou un produit, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.